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| Die wirkungsvolle Terminabsprache am Telefon für MitarbeiterInnen im Aussendienst |
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Zielpublikum |
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Dieses eintägige Seminar richtet sich an Aussendienst-MitarbeiterInnen die mehr und bessere Termine am Telefon erreichen wollen. |
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Lernziel |
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Sie Lernen:
- Wie Sie Menschen am Telefon für sich gewinnen
- Wie Sie Ihren Sympathiewert erhöhen
- Wie Sie Fehler am Telefon vermeiden
- Wie Sie am Telefon besser und erfolgreicher sprechen
- Wie Sie Ihre Telefongespräche mit einem klaren Konzept zum Abschluss/Termin bringen
- Sie trainieren das Gelernte am Uebungstelefon
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Themen |
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- Einleitung in die Kunst des Telefonierens
- Die gute Kommunikation am Telefon ist eine Kunst
- Die Vorbereitung auf das Telefongespräch
- Das erfolgreiche Konzept zur telefonischen Terminvereinbarung
- Das Training der Terminvereinbarung am Telefon
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Zertifikat |
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Die TeilnehmerInnen erhalten auf Wunsch am Schluss des Seminars ein Zertifikat. |
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Martin Dietrich:
Herzlichen Dank Röbi, es war wunderbar! |
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